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Retours et Échanges
En raison de la nature périssable de nos repas frais, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité ou de livraison.
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Si vous constatez un problème avec votre commande, envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant la réception.
2
Fournissez des preuves
Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires des produits endommagés ou des erreurs constatées.
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Examen de la demande
Notre équipe analysera votre requête pour vérifier la conformité aux conditions d'hygiène et de sécurité alimentaire.
4
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Une fois validée, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial ou créditerons votre compte Prepmymeal.
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